Plan de control de plagas

Empresas de control de plagas adaptadas a las nuevas tecnologías digitales

Aquellas empresas de Control de Plagas que no hayan integrado la transformación digital en sus procesos y metodologías de inspección, comunicación y relación con sus clientes, no podrán dar respuestas a las nuevas exigencias del sector. Las empresas de control de plagas que se encuentran en la búsqueda de mejorar sus operaciones con profesionalismo y dedicación al servicio del cliente están dando pasos hacia el cambio, incorporando nuevas tecnologías y servicios en la nube.

Las empresas de control de plagas urbanas comprometidas con la necesidad de hacer sus operaciones diarias más eficientes para procurar la mejora del bienestar de los usuarios que residen, trabajan o visitan las instalaciones de sus clientes, están introduciendo las nuevas tecnologías en la filosofía, mentalidad y forma de trabajo de sus técnicos y así como en cada una de las áreas de la empresa, de manera que se optimizan al máximo los procesos de inspección, control, desinsectación, desratización, desinfección e higiene ambiental.

La tendencia en el sector del control de plagas es optar por un entorno digital en las relaciones con clientes, empleados y así como con el ambiente que los rodea.

 

¿Qué ventajas aportan las nuevas tecnologías digitales al servicio que prestan las empresas de control de plagas?

Sin duda son muchas, pero hay especialmente tres que merecen una mención especial:

1) Mejora de la eficacia. Los procesos de trabajo para el control de plagas mejoran y se vuelven más eficaces. Tanto de cara a la organización interna de la empresa como de cara a los clientes que contratan los servicios.

Las nuevas tecnologías digitales consiguen que cada técnico, responsable de los trabajos de inspección y de aplicar las medidas de control, dispongan de toda la información para realizar su trabajo en tiempo real a través de su tablet o móvil. Podrán registrar toda la información que realicen con cada intervención y revisar órdenes de trabajo anteriores. Así mismo también podrá revisar los dispositivos de control implantados dentro de la instalación del cliente en planos del recinto que se está controlando, podrá generar incidencias con fotografías realizada insitu y abrir o cerrar deficiencias encontradas. Una vez terminada una orden de trabajo podrá recoger la firma del cliente directamente en el tablet y asesorarle con total conocimiento sobre la situación pasada y actual de su instalación.

Los clientes se sienten más seguros de la efectividad del servicio contratado al disponer de diagnósticos de su situación. Las tecnologías en la nube para empresas de control de plagas permiten la toma de datos desde cualquier lugar e incluir dentro del expediente de cada intervención todos las diferentes deficiencias encontradas en las instalaciones del cliente, incluso pudiendo realizar fotografías a las mismas por parte de los técnicos. De esta forma se añade la acción correctiva a cada deficiencia, el cliente conoce lo que se ha realizado y  el técnico puede cerrar dichas deficiencias desde su tablet o dispositivo móvil.

2) Servicios de control de plagas a un mejor precio. Está claro que con la mitad de tiempo se produce el doble, por lo que se existe una reducción importante en los costes de las empresas de control de plagas, lo cual se ve reflejado en servicios muy competitivos.

Las nuevas tecnologías de transformación digital para empresas de control de plagas permiten planificar sus trabajos en tiempo real, desde cualquier lugar. De esta forma los técnicos son capaces de organizar de forma ágil y visual todos los trabajos pendientes de realizar siendo más productivos planificación y reorganización de sus rutas de trabajos.

3) Mejora de la experiencia del cliente. Con la transformación digital, hay ciertos procesos que una empresa de control de plagas debe mejorar considerablemente, como la atención al cliente o la gestión de clientes multisede. 

Disponer de información en tiempo real y poder documentar lo que ha sucedido con fotografías ayuda a que los diagnósticos sean más certeros y las medidas correctivas también.  Las empresas de control de plagas especializadas se caracterizan por entregar a sus clientes un asesoramiento de las medidas de control pasivo en los hogares o negocios que les sirven al cliente final como acciones de prevención. Los clientes podrán tener acceso a un portal web con su usuario y contraseña y descargar o visualizar todos los datos referentes a él. Presupuestos, contratos, órdenes de trabajo realizadas, revisión de sus dispositivos, gráficas de tendencias, diagnósticos, informes de evaluación, facturas, registros de productos biocidas, etc.

A veces un único cliente puede tener muchas sedes a las cuales la empresa de control de plagas debe prestar servicio, las nuevas tecnologías digitales permiten gestionar cada sede independientemente.

El monitoreo es otra de las grandes ventajas al aplicar las nuevas tecnologías digitales en empresas de control de plagas ya que permiten determinar qué está funcionando y qué no, así se pueden hacer ajustes a lo largo de la trayectoria de ejecución de los trabajos, para garantizar el control. Estos sistemas permiten evaluar qué está pasando realmente para que los técnicos puedan actuar a tiempo. Ahora las empresas de control de plagas pueden entregar a sus clientes informes de evaluación anuales, accesibles siempre desde el portal del cliente, con un resumen de los trabajos realizados en su recinto y con una valoración de los objetivos planificados y resueltos.

Las empresas de control de plagas necesitan adoptar nuevos canales de comunicación y formas de hacer su trabajo con los mayores beneficios para el cliente final. Esto significa transformar su forma de interactuar con sus clientes desde todos los puntos de contacto, a través de la incorporación de tecnologías digitales. El objetivo final es lograr un servicio de mayor calidad y eficacia, con una mejor experiencia para el cliente y sobretodo competitivo.

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